Site-ul anitaslasercraft.ro comercializează in principal produse personalizate dupa specificațiile clienților, care se incadrează in excepțiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul anitaslasercraft.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.
In cazul produselor nepersonalizate, potivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris pe email (pe adresa contact@anitaslasercraft.ro) sau prin mesaj privat (pe pagina de facebook Anitas Lasercraft) ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului. Pentru comenzile platite prin transfer bancar suma va fi returnata in acelasi cont utilizat la tranzactionare, in decurs de 10 zile de la acceptarea returului.
Dacă produsul este neconform prezentării, indiferent că este sau nu personalizat, anitaslasercraft.ro oferă cumpărătorului drept de schimb sau retur. Returul produselor se poate face prin trimiterea acestora printr-o firma de curierat rapid. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.